Часто задаваемые вопросы по системе онлайн-бронирования:

- Информация о моей кредитной карточке сохраненяется в вашей системе?
- Нет, информация о Вашей кредитной карте не сохраняется в нашей системе. Во время процесса информацию о Вашей кредитной карточке в настоящее время спрашивает он-лайн банк. Никакая  информация не сохраняется.

- Как обрабатывается передача кредитных данных?
- После того как вы заполните форму и дадите разрешение системе денежных переводов, система подключается к банку, позволяет проверить безопасность и контроль Вашей учетной записи. Если система получает подтверждение из банка деньги переводятся с кредитной карты на наш счет. В ходе этого процесса данные вашей кредитной карты нигде не сохраняются.

- Как я могу изменить дату своего онлайн-бронирования?
- Чтобы изменить дату своего онлайн-бронирования, Вам необходимо связаться с нашим отделом бронирования, где Вы делали резервацию. Электронная почта и контактный телефон размещены в нашем контракте.

- Как я могу отменить мое онлайн-бронирования?
- Чтобы отменить свое онлайн-бронирования, Вам необходимо связаться с нашим отделом бронирования в отеле где Вы сделали резервацию. Электронная почта и контактный телефон розмещены в нашем контракте.

- Можно ли получить свои деньги обратно, если я отменю мое онлайн-бронирование?
- Если Вы отмените Ваше онлайн-бронирования до 10 дней иашего приезда, все Ваши деньги будут возвращены на Ваш счет кредитной карты. В период с 5 до 10 дней до поселения в отель 65% Ваших денег будут возвращены на Ваш счет кредитной карты. До 5 дней или меньше возврата денег не будет. Это указано в нашем контракта.

- Как вы переводите деньги в случае отмены или изменения резервации онлайн?
- Эти деньги возвращаются на счет Вашей кредитной карты, с  которой Вы произвели оплату.

 - Нужно ли мне подтвердить мое онлайн-бронирования?
- Нет, не нужно подтверждать Ваше онлайн-бронирования. Эта система отправит Вам и-меил с ваучером на и-меил который Вы нам оставили в форме.

- Вы вышлите мне ваучер после того, как я сделаю резервацию?
- Да, после завершения бронирования система отправит Вам и-меил с ваучером на и-меил который Вы нам оставили нам в форме.

- Что мне делать с ваучером который Вы выслали?
- Если Вы сделаете распечатку из Ваших ваучеров, процесс заселения будет быстрее.

Я сделал онлайн-бронирования, что я должен привезти с собой?
- По приезду в отель Вам необходимо привезти Вашу кредитную карту,с которой Вы сделали платеж, все паспорта заселяющихся и распечатку из Ваших ваучеров.

- Можно ли делать резервацию кому-то с моей кредитной карты?
- Для Вашей безопасности мы  не делаем резерваию для других лиц. Также Вам нужно привезти Вашу кредитную карточку, с которой вы делали резервацию.